分析

分析と会話インサイト

ボリューム、意図、取得パフォーマンス、コンテンツギャップ — FlexyAgents が運用者が行動できる指標をどのように表示するか。

分析メトリクス会話

分析はチャットをブラックボックスからメンテナンスバックログへと変えます：どの記事が機能しているか、ユーザーがどこでつまずくか、どのエージェントが指示の調整を必要とするか。

正確なダッシュボードはプランによって異なります。本ガイドでは各グラフ名ではなく、概念的なカテゴリを説明します。

ボリュームとチャネル構成

チャネル別の会話数を追跡し、人員配置とメッセージングテンプレートを見積もってください。

スパイクはキャンペーン、障害、または誤設定されたオートメーションに続くことがあります — モデルを疑う前に調査してください。

「わかりません」の高い率は、チケットが到着する前に予兆となることが多いです。これらのプロンプトをナレッジバックログに回してください。

言語間でギャップのトピックを比較し、ローカライズ投資の優先順位を付けてください。

CSAT や thumbs up/down など、存在する場合は、トランスクリプトレビューのサンプルへつなげてください。

ロールアウト初期は、定量的トレンドと週次の定性的レビューを組み合わせてください。

さらに探索する

自社スタックで構築

トライアルを開始するか、展開、ガバナンス、エンタープライズ要件についてご相談ください。