WhatsApp Business は「メッセージング」カテゴリで FlexyAgents を既存スタックに接続します。正確な OAuth スコープ、フィールド マッピング、プラン別の利用可否は製品とともに進化します — 本オリエンテーション後はダッシュボードを正としてください。
一般的な流れ：組織レベルで連携を承認し、同期対象またはバインドするチャネル リソースを選択し、結果のナレッジまたはチャネルをエージェントに接続し、テスト会話とオートメーションで検証します。
連携
WhatsApp Business 連携
Meta Business とテンプレート制約下での WhatsApp 顧客会話。 FlexyAgents ダッシュボードで認証情報を設定し、エージェントごとにナレッジとチャネルを制限し、本番トラフィック前にステージングでテストしてください。
whatsapp businessintegrationflexyagents
本連携で可能になること
メッセージング連携により、顧客または従業員がチャット アプリ内でエージェントと会話できます。ベンダー固有の設定（アプリ、トークン、電話番号、ワークスペース インストール）を完了し、これらのリソースをエージェントにマッピングします。
複数システム（例：Shopify と Zendesk）をカバーする場合、複数の連携を補完ベースに接続し、エージェント指示で優先順位を明示してください。
設定チェックリスト
可能な場合は専用の連携アカウントを作成または選択し、従業員退職が本番同期を壊さないようにしてください。
どの環境（ステージング vs 本番）がどの認証情報を使用するかを文書化してください。データ混在のリスクを理解せずに本番トークンを下位環境で使用しないでください。
初回接続後、顧客公開前に小さなテスト コーパスまたはサンドボックス チャネルを実行してください。
セキュリティとコンプライアンスに関する注記
最小権限の OAuth スコープを適用してください。他のサードパーティ キーと同じ頻度でシークレットをローテーションしてください。
社内セキュリティファイルにサブプロセッサーとデータ カテゴリを文書化してください。ポリシーに従う場合のみ会話サンプルをエクスポートしてください。
トラブルシューティング
認証エラーは、期限切れトークンまたは変更されたパスワードが原因であることが多いです — 再承認して同期を再開してください。
空の回答は、エージェントが期待されるベースまたはチャネルにリンクされていない可能性があります — リンクを確認してください。
CSP やモデルキーなどの横断的インシデントについては、ドキュメント → トラブルシューティングを参照してください。
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